Libérez-vous
de la gestion quotidienne de l'IT avec des services managés
Avec les services managés Jiliti, vous pouvez externaliser, à des experts de confiance, la supervision et la gestion de votre infrastructure – réseaux, serveurs, stockage.
Nous sommes votre guichet unique pour gérer la maintenance, la supervision, la sécurité et l’évolutivité.
En tant que spécialiste de la tierce maintenance depuis plus de 40 ans, nous sommes capable de prendre en charge des environnements multi-équipements complexes. Nos équipes de plus de 500 experts sont formées et certifiés par les principaux constructeurs et éditeurs du marché, ainsi que par l’Academy Jiliti.
Vous pouvez également nous confier vos équipements sur site (On premise) et bénéficier des avantages du cloud : flexibilité contractuelle, maitrise budgétaire au forfait, mutualisation des compétences, simplicité de mise en œuvre, et sécurité de vos installations.
Notre expert local peut vous aider
Supervision IT & Opérations
Jiliti et son service “J - IT Supervise” vous offre un guichet unique de services (SPOC, Single Point of Contact) pour le maintien en conditions opérationnelles de vos infrastructures.
Les outils de supervision de notre « Smart event box » détectent les évènements et nos équipes agissent directement sous votre délégation.
Administration
Votre portail client vous permet d’accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au suivi opérationnel du contrat et la gestion des équipements couverts par le contrat.
Jiliti met également à votre disposition des équipes de gouvernance adaptée. Ainsi, à chaque étape du suivi de votre contrat, un interlocuteur privilégié vous accompagne dans le bon déroulement de l’ensemble de votre prestation.
Centre de services dédiés & partagés
Jiliti réalise le support de bout-en-bout, en 24/7, avec une garantie d’intervention et de résolution jusqu’à 4 heures.
Notre centre d’appel multicanal est accessible par téléphone, email et sur le web via le portail client.
Nous intervenons quels que soient la technologie, la situation géographique (gestes de proximité) et le type d’hébergement (sur site ou dans le cloud).
Profitez des avantages
de l'externalisation avec des services managés
Avec “J - IT Supervise” de Jiliti, restez concentré sur les objectifs stratégiques de votre entreprise. Déléguez à Jiliti les tâches opérationnelles et essentielles souvent chronophages de supervision, d’installation et de mise à jour de correctifs logiciels et matériels, et de résolution d’incidents.
En nous confiant la gestion opérationnelle, vous pouvez alléger votre quotidien, faire des économies et bénéficier de toute l’expertise d’un partenaire français. Vous pouvez ainsi vous recentrer sur la transformation digitale de votre entreprise et la valorisation de vos données.
Nous simplifions
la gestion de votre infrastructure informatique
Le pilotage au quotidien et la gouvernance de votre infrastructure IT, incluant le suivi du budget, de la performance et de l’impact environnemental.
- Un tableau de bord complet pour superviser votre infrastructure IT
- Gestion du matériel
- Mesure de l’impact environnemental
- Ouverture et suivi des tickets d’incidents
- Gestion des demandes et commandes de matériel
- Assistance par des experts humains et accès à un chatbot AI
- Ressources partagées
- Gestion des équipes et rôles