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Support hardware

Disposez de notre expertise multi-technologies

Nos équipes d’experts mettent en œuvre des services de maintenance pour les matériels de type : serveur, stockage, sauvegarde et réseau, opérés dans le respect des spécifications des nombreux constructeurs avec qui nous travaillons : HP, DELL/EMC, CISCO, BROCADE, ARUBA, IBM, FUJITSU, STORAGETEC, QUANTUM, SPECTRALOGIC…

Nos services se déclinent selon différentes formules afin de répondre au plus près à vos exigences :

Maintenance IT Sous Garantie constructeur : en alternative ou combinaison à l’extension de garantie proposée par le constructeur dès l’achat du matériel.

Maintenance IT Hors Garantie constructeur : après la garantie initiale souscrite auprès du constructeur ou d’un tiers.

Maintenance IT Pérennité : au-delà de 10 ans d’utilisation y compris pour la maintenance de matériel spécifique ou industriel, mise en œuvre de moyens dédiés.

Étant indépendant, nous maintenons vos infrastructures informatiques au-delà des fins de support annoncées par les constructeurs.

Pour plus d’information, découvrez notre livre blanc sur la massification des contrats de maintenance

Les + Jiliti

Organisation de proximité

Une organisation de proximité

Appuyez-vous sur notre organisation industrielle, notre logistique centrale et nos 39 agences de proximité pour vous offrir la meilleure solution répondant à vos exigences les plus fortes.

Gouvernance unique

La sérénité d’une gouvernance unique

Simplifiez la gestion de vos multiples contrats de maintenance et munissez-vous d’outils de décisions globaux.

Economies

Des économies maîtrisées

Profitez de notre indépendance et de nos conseils pour obtenir la meilleure équation économique respectant vos enjeux de production et maîtrisez les cycles de vie des infrastructures.

FAQ

1 - Quel type d'équipement êtes-vous en mesure de supporter ?

En tant que Leader Européen de la tierce maintenance d’infrastructure, Jiliti couvre les matériels d’infrastructure informatique de type :

  • Serveur
  • Baies de stockage
  • Élément actif de réseau
  • Librairie de sauvegarde
  • Station de travail industrielle
2 - Quels sont les constructeurs que vous couvrez au travers de vos services de maintenance matérielle d'infrastructure ?

Jiliti couvre la majorité des technologies du marché des matériels d’infrastructure depuis 40 ans : HP, DELL/EMC, IBM, LENOVO, NETAPP, HITACHI, ORACLE, BROCADE, HUAWEI, QUANTUM, STORAGETEC, FUJITSU, …

3 - Votre offre de maintenance inclue-t-elle les firmwares ?

Il s’agit en général d’une offre Hardware, les firmwares peuvent être mis à disposition dans le cadre du contrat s’ils sont nécessaires après une étude conjointe de votre parc.

4 - Disposez-vous de votre propre logistique de pièces détachées ?

Oui, Jiliti dispose de 2 centres logistiques majeurs en Ile-de-France relayés par nos agences opérationnelles à travers la France afin d’intervenir rapidement dans le respect des engagements contractuels SLA (Service Level Agreement).

5 - Pouvez-vous maintenir du matériel neuf ?

Dès lors qu’un matériel fait partie de votre parc informatique et nous est notifié, celui-ci bénéficiera de nos services.

6 - Les pièces détachées sont-elles d'origine constructeur ?

Oui, les pièces que nous remplaçons sont strictement identiques et de mêmes références (Part-Number, Constructeur) que les pièces défectueuses remplacées.

7 - à partir de quel âge mon matériel ne peut plus être supporté ?

Nous pouvons supporter vos matériels au-delà de la date de fin de support du constructeur, sans contrainte au travers de nos propres moyens.

Au-delà de 10 ans après la date d’achat de l’équipement, nous proposons une approche « pérennité » sur la base d’une étude et de moyens dédiés. Cette démarche écologique permet également d’améliorer le coût de possession des infrastructures et de mieux appréhender les migrations applicatives liées à ces plateformes.

Si vous souhaitez plus d’informations, nous vous invitons à compléter le formulaire ci-dessous.

Contact

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