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Support logiciel IT

Optimisez vos supports logiciels IT

Des réassurances constructeurs/éditeurs peuvent être nécessaires pour des raisons d’accès aux firmware, mises à jour de version, accès au LAB, Hotline. Toutefois, la multitude d’offres sur le marché complexifie le choix du service le mieux adapté à vos enjeux.

S’appuyant sur nos 50 experts, notre approche est de comprendre votre utilisation de ces logiciels systèmes IT pour vous conseiller au plus près des road-map des constructeurs/éditeurs (OEM) :

  • VM WARE
  • MICROSOFT
  • IBM OS 400/AIX/MAINFRAME
  • HP UNIX
  • ORACLE/SOLARIS
  • Autres éditeurs : QUICK EDD/TRADERS/DRP SOFTWARE…

Nous vous proposons également nos services de hotline logicielle pour accompagner nos services de réassurance logicielle constructeurs/éditeurs.

Pour plus d’information, découvrez notre livre blanc sur la massification des contrats de maintenance

Les + Jiliti

Expertise

Une expertise indépendante

Assurez-vous un support logiciel en 24/7/365. Nos experts multi-technologies vous accompagnent à distance ou sur site.

Forte gouvernance

Une gouvernance contractuelle

Gagnez du temps en nous confiant la vente et la gestion de vos abonnements logiciels d’infrastructures IT.

FAQ

1 - Dans le cadre de remplacement de pièces détachées, comment assurez-vous la compatibilité des Microcodes logiciels (firmwares) ?

La bonne gestion des microcodes de pièces détachées ou d’ensemble complets est essentielle pour le bon fonctionnement de votre chaîne de production IT.

Jiliti s’assure préalablement à chaque intervention du niveau de version microcode existant et ainsi veille au respect de la matrice de compatibilité microcode lors de l’opération technique sur l’équipement.

2 - Que se passe-t-il en cas de nécessité de réassurance logicielle indissociable de la réassurance matérielle ?

En cas de nécessité de réassurance logicielle, Jiliti propose un guichet unique contractuel en partenariat avec les constructeurs/éditeurs afin de vous apporter une réponse globale dans le cadre de vos besoins de maintenance matérielle et logicielle.

3 - Au-delà de son offre de maintenance d'infrastructure IT, Jiliti est-il en mesure de nous accompagner dans le cadre de conseil / de projet de transformation d'infrastructure ?

Jiliti met à disposition son expertise multi-constructeurs et son organisation de proximité pour vous accompagner sur ce type de projet.

Si vous souhaitez plus d’informations, nous vous invitons à compléter le formulaire ci-dessous.

Contact

Vous avez des questions, vous souhaitez avoir un contact avec une région, un pays en particulier ?

Complétez le formulaire ci-contre, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.